台風10号の接近・上陸に伴うお客様へのお願いについて
各種の災害による被害に遭われ、または避難生活などのご不便を強いられている方々に心からお見舞いを申し上げます。
先日来、台風5号、台風7号と我が国に影響を与える台風の襲来が続いておりますが、現在は台風10号の接近・上陸による被害や影響が出ております。気象庁から各種警報（特別警報を含む）が発表される状況となっております。
これに伴う弊社の対応とお客様へのお願いについて、ご案内申し上げます。
１．弊社コールセンターの対応縮小について
・弊社の福岡コールセンターでは台風の影響を受け、従業員の安全を図るため、すでに業務の縮小・停止を行っており、安全が確保されるまでの間、この対応を継続する予定です。この影響により弊社コールセンター全体の対応能力が下がっており、通常よりややお電話が繋がりにくくなっております。ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが、事情に鑑みましてお客様のご理解を賜りたく存じます。・今後の台風の進路によりましては、主要なコールセンターの所在地である東京都渋谷区における業務についても、縮小・停止させていただく可能性がございます。その場合、福岡コールセンターのみによる対応となる可能性があり、お電話が大変繋がりにくくなることがございます。
２．ホームページのお問い合わせ・お申し込みフォームからのご連絡のお願い
・お急ぎではないご連絡・お問い合わせにつきましては、各種サービスのホームページのお問い合わせ・お申し込みフォームからのご連絡にご協力をいただけましたら幸いです。（お問い合わせ・お申し込みフォームからのご連絡に対する返信にもお時間をいただく場合がございます。）３．停電や電線が切れて垂れ下がっている場合などのご連絡先
・電力小売りの完全自由化により弊社は「新日本エネルギー」のサービスを提供しておりますが、送配電につきましては、各地域の送配電会社に委託する形となっております。・電線が切れて垂れ下がっている状況を発見された場合は、大変危険ですのでお客様ご自身で触ったり、電柱に上ったりすることなく、所管の送配電会社にご連絡ください。
＜停電時等の緊急連絡先＞
【北海道電力管内】
送配電会社「ほくでんネットワーク」の各営業所で対応
https://www.hepco.co.jp/network/corporate/company/branch/search/index.html
■停電情報（ほくでんネットワーク）
https://teiden-info.hepco.co.jp/
【東北電力管内】
送配電会社「東北電力ネットワーク」：0120-175-366
■停電情報（東北電力ネットワーク）
https://nw.tohoku-epco.co.jp/teideninfo/
【東京電力管内】
送配電会社「東京電力パワーグリッド」：0120-995-007
■停電情報（東京電力パワーグリッド）
https://teideninfo.tepco.co.jp/
【中部電力管内】
送配電会社「中部電力パワーグリッド」：0120-985-232（停電用）
停電以外は中部電力パワーグリッドの各営業所で対応
https://powergrid.chuden.co.jp/corporate/company/officelist/eigyosho/
■停電情報（中部電力パワーグリッド）
https://teiden.powergrid.chuden.co.jp/p/index.html
【北陸電力管内】
送配電会社「北陸電力送配電」：0120-837-119
■停電情報（北陸電力送配電）
https://www.rikuden.co.jp/nw/teiden/otj010.html
【関西電力管内】
送配電会社「関西電力送配電」：0800-777-3081
■停電情報（関西電力送配電）
https://www.kansai-td.co.jp/teiden-info/index.php
【中国電力管内】
送配電会社「中国電力ネットワーク」の各営業所で対応
https://www.energia.co.jp/nw/company/office/freedial/
■停電情報（中国電力ネットワーク）
https://www.teideninfo.energia.co.jp/
【四国電力管内】
送配電会社「四国電力送配電」の各営業所で対応
https://www.yonden.co.jp/nw/contact/call-center/index.html
■停電情報（四国電力送配電）
https://www.yonden.co.jp/nw/teiden-info/index.html
【九州電力管内】
送配電会社の「九州電力送配電」の各営業所で対応
https://www.kyuden.co.jp/td_functions_office_index
■停電情報（九州電力送配電）
https://www.kyuden.co.jp/td_info_teiden/fukuoka.html
