台風7号の接近に伴う弊社の対応について
本年の能登半島地震、7月25日からの大雨（山形・秋田豪雨）で被災された方々に改めましてお見舞いを申し上げます。
また8月12日に東北地方に上陸した台風5号の影響で避難生活を送られるなど、ご不便を強いられた方々にもお見舞い申し上げます。
さて、本日8月16日には台風7号の接近に伴い気象庁からは各種警報が発表される状況となっております。
これに伴う、弊社の対応についてご案内いたします。
お客様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。
１．弊社コールセンターの対応縮小について
・コールセンターの所在地である東京都渋谷区における大雨警報の発令や首都圏における交通機関の計画運休の実施に伴い、通常よりも縮小された体制で業務を行っております。・福岡コールセンターでは通常通りの業務を行っておりますが、本日はお電話が繋がりにくくなることが予想されます。
２．緊急のご連絡以外のご遠慮のお願いについて
・在宅勤務やご自宅待機となっているお客様も多くいらっしゃると思いますが、緊急のご連絡以外につきましては、大変恐縮ですが本日は極力ご遠慮いただき、後日ご連絡いただきますようお願いいたします。・お急ぎのお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、少しお時間を置いてから再度お電話いただきますようお願いいたします。
・10時のお電話受付開始直後は大変混雑し電話が繋がりにくくなりますので、お時間を置いてから再度ご連絡くださいますようお願いいたします。
３．ホームページのお問い合わせ・お申し込みフォームからのご連絡のお願い
・お急ぎではないご連絡・お問い合わせにつきましては、各種サービスのホームページのお問い合わせ・お申し込みフォームからのご連絡にご協力をいただけましたら幸いです。（お問い合わせ・お申し込みフォームからのご連絡に対する返信にもお時間をいただく場合がございます。）４．停電や電線が切れて垂れ下がっている場合などのご連絡先
・電力小売りの完全自由化により弊社は「新日本エネルギー」のサービスを提供しておりますが、送配電につきましては、各地域の送配電会社に委託する形となっております。・電線が切れて垂れ下がっている状況を発見された場合は、大変危険ですのでお客様ご自身で触ったり、電柱に上ったりすることなく、所管の送配電会社にご連絡ください。
＜停電時等の緊急連絡先＞
【北海道電力管内】
送配電会社「ほくでんネットワーク」の各営業所で対応
https://www.hepco.co.jp/network/corporate/company/branch/search/index.html
■停電情報（ほくでんネットワーク）
https://teiden-info.hepco.co.jp/
【東北電力管内】
送配電会社「東北電力ネットワーク」：0120-175-366
■停電情報（東北電力ネットワーク）
https://nw.tohoku-epco.co.jp/teideninfo/
【東京電力管内】
送配電会社「東京電力パワーグリッド」：0120-995-007
■停電情報（東京電力パワーグリッド）
https://teideninfo.tepco.co.jp/
【中部電力管内】
送配電会社「中部電力パワーグリッド」：0120-985-232（停電用）
停電以外は中部電力パワーグリッドの各営業所で対応
https://powergrid.chuden.co.jp/corporate/company/officelist/eigyosho/
■停電情報（中部電力パワーグリッド）
https://teiden.powergrid.chuden.co.jp/p/index.html
【北陸電力管内】
送配電会社「北陸電力送配電」：0120-837-119
■停電情報（北陸電力送配電）
https://www.rikuden.co.jp/nw/teiden/otj010.html
【関西電力管内】
送配電会社「関西電力送配電」：0800-777-3081
■停電情報（関西電力送配電）
https://www.kansai-td.co.jp/teiden-info/index.php
【中国電力管内】
送配電会社「中国電力ネットワーク」の各営業所で対応
https://www.energia.co.jp/nw/company/office/freedial/
■停電情報（中国電力ネットワーク）
https://www.teideninfo.energia.co.jp/
【四国電力管内】
送配電会社「四国電力送配電」の各営業所で対応
https://www.yonden.co.jp/nw/contact/call-center/index.html
■停電情報（四国電力送配電）
https://www.yonden.co.jp/nw/teiden-info/index.html
【九州電力管内】
送配電会社の「九州電力送配電」の各営業所で対応
https://www.kyuden.co.jp/td_functions_office_index
■停電情報（九州電力送配電）
https://www.kyuden.co.jp/td_info_teiden/fukuoka.html
